CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité — Kalbot Solutions

Cette politique explique comment Kalbot Solutions (« Kalbot », « nous ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez kalbotsolutions.com ou utilisez nos services (incluant Kalbot OS).

Nous ne vendons pas vos données Dernière mise à jour : février 2026 Contact : [email protected]
Note : Si vous êtes client de Kalbot OS, vous pouvez importer ou traiter des renseignements concernant vos propres clients (prospects, rendez-vous, factures, etc.). Dans ce cas, vous contrôlez ces données et Kalbot agit comme fournisseur de services afin de vous livrer les fonctionnalités que vous avez demandées.

1. Introduction

Kalbot Solutions s’engage à protéger les renseignements personnels. Cette politique décrit nos pratiques lorsque vous visitez kalbotsolutions.com, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

Nous opérons au Canada et visons à respecter les lois applicables, notamment la LPRPDE (PIPEDA) et la Loi 25 (Québec).

2. Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels de différentes façons :

  • Renseignements fournis par vous : nom, nom d’entreprise, courriel, téléphone, messages, informations d’intégration (onboarding) et informations de facturation (selon le cas).
  • Utilisation du site : adresse IP, informations sur l’appareil/navigateur, pages consultées, et localisation approximative dérivée de l’adresse IP.
  • Communications : courriels, SMS, appels, clavardage ou demandes de support.
  • Données fournies par nos clients : si vous utilisez Kalbot OS, vous pouvez entrer des données sur vos propres prospects/clients.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

  • Fournir, exploiter et soutenir nos services (incluant les automatisations et intégrations Kalbot OS).
  • Répondre aux demandes et offrir du support.
  • Configurer l’intégration, les flux de travail et les services que vous demandez.
  • Traiter les paiements et gérer les comptes (le cas échéant).
  • Améliorer notre site, la sécurité et la performance des services.
  • Respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles.

4. Consentement

En utilisant notre site ou nos services, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels comme décrit dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des limites légales ou contractuelles.

5. Témoins (cookies) et analytique

Nous pouvons utiliser des témoins et technologies similaires pour comprendre le trafic, améliorer la performance et mesurer l’efficacité marketing. Vous pouvez désactiver les témoins dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas les renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer des renseignements à :

  • Fournisseurs (hébergement, analytique, communications/SMS, paiement, outils d’automatisation et d’intégration) pour livrer les services.
  • Conseillers professionnels (juridiques/comptables) au besoin.
  • Autorités si la loi, une ordonnance ou la protection de droits/sécurité l’exige.

Lorsque nous utilisons des fournisseurs, nous prenons des mesures raisonnables pour exiger la protection des renseignements et limiter leur usage à la prestation de services.

7. Sécurité et stockage

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (administratives, techniques et physiques) pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la communication non autorisée.

Les renseignements peuvent être traités ou stockés au Canada ou dans d’autres juridictions où nos fournisseurs opèrent. Dans ce cas, des protections légales et contractuelles appropriées s’appliquent.

8. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites, y compris pour respecter des obligations légales, comptables ou contractuelles. Lorsqu’ils ne sont plus requis, les renseignements sont supprimés ou anonymisés selon des méthodes raisonnables.

9. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
  • Retirer votre consentement (sous réserve de limites légales/contractuelles).
  • Demander la suppression ou l’anonymisation (lorsque applicable).
  • Poser des questions sur nos pratiques de protection, d’utilisation et de communication.

Pour faire une demande, contactez-nous à la section 13. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

10. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prenons des mesures pour réduire le risque et enquêter. Lorsque requis, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes, et nous tenons des registres internes appropriés.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » indique la version la plus récente. En continuant d’utiliser notre site ou nos services après une mise à jour, vous acceptez la politique révisée.

13. Nous joindre

Pour toute question, demande d’accès/correction ou plainte liée à la confidentialité, contactez-nous :

Option : si tu veux, je peux aussi te générer une version FR plus “juridique” (style cabinet) ou plus “simple client” (ultra lisible), sans changer le design.