Politique de confidentialité — Kalbot Solutions

Remarque : Si vous êtes un client de Kalbot OS, vous pouvez télécharger ou traiter des informations sur vos propres clients (prospects, rendez-vous, factures, etc.). Dans ce cas, vous contrôlez ces données et Kalbot agit en tant que fournisseur de services les traitant pour fournir les services que vous avez demandés.

1. Introduction

Kalbot Solutions s'engage à protéger les renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques lorsque vous visitez kalbotsolutions.com, nous contactez ou utilisez nos services.

Nous exerçons nos activités au Canada et visons à nous conformer aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels, y compris la LPRPDE (Canada) et la Loi 25 du Québec.

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels des façons suivantes :

• Informations que vous fournissez : nom, nom de l'entreprise, courriel, numéro de téléphone, messages, détails d'intégration et détails de facturation (le cas échéant).
• Utilisation du site Web : adresse IP, détails de l'appareil/du navigateur, pages consultées et emplacement approximatif dérivé de l'IP.
• Communications : courriels, SMS, appels, messages de clavardage ou billets de soutien que vous nous envoyez.
• Données fournies par le client : si vous utilisez Kalbot OS, vous pouvez saisir des données sur vos propres prospects/clients.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• Fournir, exploiter et soutenir nos services (y compris les automatisations et intégrations de Kalbot OS).
• Répondre aux demandes de renseignements et fournir un soutien à la clientèle.
• Configurer l'intégration, les flux de travail et les configurations de services que vous demandez.
• Traiter les paiements et gérer les comptes (le cas échéant).
• Améliorer notre site Web, notre sécurité et les performances de nos services.
• Se conformer aux obligations légales, réglementaires ou contractuelles.

4. Consentement

En utilisant notre site Web ou nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de renseignements personnels tel que décrit dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

5. Cookies et analyses

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour comprendre le trafic du site, améliorer les performances et mesurer l'efficacité du marketing. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Partage et divulgations

Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Nous pouvons partager des informations avec :

• Fournisseurs de services (ex. hébergement, analyses, communications/SMS, traitement des paiements, outils d'automatisation/intégration) pour fournir des services.
• Conseillers professionnels (juridique/comptable) lorsque nécessaire.
• Autorités si la loi, une ordonnance d'un tribunal l'exige, ou pour protéger les droits et la sécurité.

Lorsque nous utilisons des fournisseurs, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils protègent les informations et ne les utilisent que pour nous fournir des services.

7. Sécurité et stockage

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Les informations peuvent être traitées ou stockées au Canada ou dans d'autres juridictions où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Dans de tels cas, elles demeurent protégées par les garanties légales et contractuelles applicables.

8. Conservation

Nous ne conservons les renseignements personnels qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris les exigences légales, comptables ou contractuelles. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, les informations sont supprimées ou anonymisées à l'aide de méthodes raisonnables.

9. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pourriez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander des corrections aux informations inexactes ou incomplètes.
• Retirer votre consentement (sous réserve des limites légales/contractuelles).
• Demander la suppression ou l'anonymisation (le cas échéant).
• Poser des questions sur la façon dont nous utilisons, partageons ou protégeons vos informations.

Pour faire une demande, contactez-nous en utilisant les coordonnées de la section 13. Nous pourrions avoir besoin de vérifier l'identité avant de traiter certaines demandes.

10. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité ou de sécurité impliquant des renseignements personnels se produit, nous prenons des mesures pour réduire les risques et enquêter sur le problème. Lorsque requis, nous aviserons les personnes concernées et les organismes de réglementation, et nous conservons des dossiers internes appropriés de ces incidents.

11. Liens vers des tiers

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

12. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut indique la dernière révision. L'utilisation continue de notre site Web ou de nos services après les mises à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.

13. Contact

Pour toute question, demande ou plainte en matière de confidentialité, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :

• Courriel : info@kalbotsolutions.com
• Téléphone : +1 (514) 796-1809