Question 1

Comment fonctionne l'automatisation des avis ?

Accepted Answer

Notre système envoie automatiquement un SMS ou un e-mail amical à votre client dès qu'un travail ou un rendez-vous est marqué comme terminé dans votre CRM, lui demandant d'évaluer son expérience.

Question 2

Puis-je empêcher les avis négatifs de devenir publics ?

Accepted Answer

Oui. Nous utilisons un système d'avis 'filtré'. Si un client clique sur 4 ou 5 étoiles, il est dirigé vers Google. S'il clique sur 1 à 3 étoiles, il est dirigé vers un formulaire privé que vous seul voyez.

Question 3

Est-ce que cela viole les conditions d'utilisation de Google ?

Accepted Answer

Non. Nous respectons les politiques de Google en n'offrant pas de récompenses pour les avis et en veillant à ce que le processus de filtrage soit géré comme une enquête interne de satisfaction.

Question 4

Quelles plateformes d'avis prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

Bien que nous priorisions Google pour un impact SEO local maximal, le système peut également diriger les clients satisfaits vers Facebook, Yelp ou votre propre site Web.

Question 5

Dois-je envoyer les demandes manuellement ?

Accepted Answer

Non. Le but même du système est l'automatisation. Une fois connecté à votre flux de travail ou système de paiement, les demandes d'avis se déclenchent automatiquement sans que vous ne leviez le petit doigt.

Question 6

Puis-je afficher ces avis sur mon site Web ?

Accepted Answer

Oui. Nous fournissons un widget dynamique qui extrait automatiquement vos derniers avis Google 5 étoiles et les affiche directement sur votre site Web pour instaurer la confiance.

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